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服務指南投訴須知

投訴須知

尊敬的客戶:

我們很榮幸為您提供優質的服務,如您有任何關于保險產品銷售或服務方面的意見,請您及時向我們反饋,期盼您一如既往的支持我們的工作!

一、投訴方式:

1、來電投訴:全國統一客戶服務電話95569  4008095569。

2、傳真投訴:將投訴材料傳真分公司。

3、來函投訴:將書面的投訴材料寄送至分公司。

4、來訪投訴:親訪公司客戶服務中心投訴受理專區。

5、郵件投訴:將投訴材料發送至郵箱[email protected]。
二、投訴辦理須知

1、投訴時請您提供投訴人的基本情況,包括客戶姓名、證件號碼、聯系方式,投訴訴求、主要事實和依據,以及相關事實的證明材料等,以便于案件的核實與處理。

2、自公司收到客戶訴求之日起,1個工作日內與客戶聯系,請您注意接聽來電。

3、分公司地址、傳真號碼、投訴受理電子郵箱等投訴渠道,請關注各省級分公司及分支機構公布信息。




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